Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Klothilde Berger
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Nice hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal erweitert Nice sein Portfolio im Bereich Kundenerlebnis (Customer Experience) um die fortschrittliche Automatisierungstechnologie von Cognigy. Die Plattform des Unternehmens wird bereits von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt.
Cognigy wurde 2016 gegründet und spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend internationalen Unternehmen eingesetzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der besonderen Wert auf Datenschutz legt, ist das Unternehmen vor allem in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice, 1986 in Israel gegründet, ist ein führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management und beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, um umfassende Automatisierungslösungen anzubieten.
Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice finanziert den Kauf vollständig aus eigenen Mitteln, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt nach dem Deal im Unternehmen.
Die Übernahme verbindet Cognigys KI-Expertise mit der globalen Reichweite von Nice. Ziel ist es, leistungsfähigere Automatisierungstools für Kundeninteraktionen bereitzustellen. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt der regulatorischen Freigabe.
